沂南县市场监督管理局关于“双十一”期间网络集中促销活动的合规提示

全县广大网络交易经营者：

为规范“双十一”期间网络促销活动，维护网络交易市场秩序，保护消费者的合法权益，沂南县市场监督管理局向全县广大网络交易经营者作出以下合规提示：

一、认真履行主体责任。经营者要严格按照《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律规定，严格履行经营主体信息公示义务，在网店显著位置“亮照、亮证、亮标”，确保经营者主体信息真实有效，提升线上经营行为透明度和公平性。

二、大力规范促销行为。通过直播促销，应当严格遵守《网络直播营销管理办法（试行）》等相关规定。促销规则应简明易懂，清晰标示活动期限、满减条件、优惠券限制等关键信息。严格执行明码标价规定，真实标注促销价与基准价，严禁“先涨价后降价”等价格欺诈行为。

三、严格禁售违禁商品。网络交易经营者不得销售假冒伪劣商品、侵犯知识产权的商品，不得销售未依法经强制性产品认证的电动自行车、蓄电池和充电器等产品，不得销售危险化学品、“军”字号商品（食品）、“特供”“专供”“内供”标识商品、过度包装茶叶、长江流域非法渔获物、野生动植物和禁用的猎捕工具、重大活动相关的“纪念币”“纪念章”、电子烟、窃听窃照专用器材等网络禁限售商品。

四、严格禁止不正当竞争。网络交易经营者不得利用虚假商业信息、虚构交易或者评价等方式，作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者；不得发生“二选一”、刷单炒信等违法行为。

五、坚决制止餐饮浪费。网络餐饮外卖平台应当认真落实《反食品浪费法》等相关规定，以显著方式提示消费者适量点餐，制止餐饮浪费；应当规范外卖行为，保障外卖送餐员的合法权益。

六、依法保障消费者合法权益。严格遵守《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》等相关要求，坚决落实“七日无理由退货”、产品“三包”等制度规定，积极协助消费者维护合法权益。不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍，不得以保留最终解释权为由损害消费者的合法权益。

七、妥善化解消费纠纷。平台经营者应当建立健全投诉举报机制，公开投诉举报方式等信息，及时受理、高效处理投诉举报，积极协助消费者维护合法权益。